Leidy Bohorquez
SOPORTE & INFRAESTRUCTURA TI · POR HORAS
OFERTA COMERCIAL · ANUNCIOCREATIVO.COM.CO
Nada de mensualidades fijas ni contratos de permanencia. Contratas cuando lo necesitas y pagas por hora o fracción de hora: si la solución toma 5 minutos o toma 55, se cobra la hora completa por el servicio brindado. La urgencia de tu ticket la decides tú: alta, media o baja.
Así de simple: tú marcas la urgencia real de tu ticket y ese es el compromiso de tiempo con el que trabajamos, sin depender de si "estoy disponible" o no. Lo que se cobra es la hora o fracción de hora, sin importar cuánto tiempo tome resolver tu ticket.
LO QUE YA VIVISTE CON OTROS PROVEEDORES
Sin paquete mensual inflado. Cada servicio tiene una tarifa por hora (o fracción de hora), visible desde antes de contratar. Si un mes no necesitas nada, no pagas nada.
Alta, media o baja: tú eliges la urgencia al abrir el ticket, y ese nivel define exactamente cuándo te atendemos. No dependes de la disponibilidad de nadie, dependes de un compromiso de tiempo.
Cada ticket se abre con diagnóstico: qué tienes, qué falla y por qué. Sabes qué se hizo y con qué criterio, no una solución improvisada a ciegas.
EL MODELO
Cuando necesitas soporte, abres un ticket y le pones el nivel de urgencia que corresponde. Ese nivel —no tu suerte ni mi agenda— es lo que determina cuándo te atiendo.
Para lo que detiene la operación: un sistema caído, un servidor sin responder, algo que no puede esperar.
Para lo importante pero no crítico: configuraciones, ajustes, correo, respaldo puntual.
Para mejoras, mantenimientos o tareas sin urgencia inmediata que sí quieres resueltas.
Cuentas qué necesitas y marcas tú mismo(a) la prioridad: alta, media o baja.
Se revisa qué tienes y qué necesitas realmente, para no cobrarte por adivinar.
Remoto o presencial según el servicio, cobrando por hora o fracción de hora trabajada.
No hay contrato de permanencia. Si vuelves a necesitar soporte, abres otro ticket cuando quieras.
TARIFAS PUBLICADAS
Tarifas vigentes en pesos colombianos (COP). Todo se cobra por hora o fracción, remota o presencial.
Importante: se cobra hora o fracción de hora por la solución brindada. Si tu ticket se resuelve en 1 minuto, se factura la hora completa — igual que si toma los 60 minutos.
| Servicio | Remoto / hora | Presencial / hora |
|---|---|---|
| Configuración de impresora, correo, Office o soporte básico | $30.000 | $60.000 |
| Copias de seguridad — usuario final / routers / líneas telefónicas | $40.000 | $80.000 |
| Instalación cámara básica / biométricos / teléfono IP | — | $80.000 |
| Instalación cámara avanzada | — | $130.000 |
| Soporte firewall o servidor | $80.000 | $160.000 |
| Formateo de servidor * | — | Se cotiza por ticket |
| Odoo / Sistemas de gestión | $80.000 | $120.000 |
* Formateo de servidor no tiene tarifa por hora fija porque el tiempo depende del equipo y la carga a respaldar; se cotiza en el diagnóstico del ticket antes de empezar.
También se manejan proyectos de página web, hosting, dominios y correos corporativos con tarifa cerrada por proyecto — si lo tuyo es una web, se cotiza aparte por WhatsApp.
ANTES DE ESCRIBIR
Elige el servicio, la modalidad y las horas. Recuerda: se cobra hora o fracción — así el ticket se resuelva en minutos, se factura la hora completa. Verás el estimado al instante y podrás enviarlo directo por WhatsApp para abrir el ticket.
Estimado de referencia. El valor final se confirma tras el diagnóstico del ticket, antes de trabajar cualquier hora.
POR QUÉ FUNCIONA ASÍ
No hay un fee fijo cada mes esperando a que lo uses o no. Se cobra por hora o fracción realmente trabajada.
No firmas nada que te obligue a seguir si el servicio no te convence. Si funciona, vuelves. Si no, no hay penalidad.
Alta, media o baja: la urgencia la define quien tiene el problema, no quien presta el servicio.
CLIENTES CON LOS QUE TRABAJAMOS
PREGUNTAS FRECUENTES
Tú decides según el impacto real: alta si algo detiene tu operación (3 horas de respuesta), media para lo importante sin urgencia extrema (48 horas), baja para mejoras o tareas sin apuro (8 días). No hay revisión ni aprobación previa: la prioridad que pones es la que se respeta.
No pasa nada contractual. No hay contrato de permanencia ni penalidad por no volver a contratar. Simplemente no abres otro ticket.
Por hora o fracción de hora trabajada, según la tarifa remota o presencial de cada servicio (ver tabla de tarifas). Si la solución toma 5 minutos o toma 55, se cobra la hora completa por el servicio brindado. El valor final se confirma tras el diagnóstico del ticket.
Sí. Algunos servicios —como configuración básica, backups, firewall o servidores— tienen tarifa remota. Otros, como instalación de cámaras o biométricos, son presenciales por naturaleza del trabajo.
Sí, bajo la misma marca se manejan hosting, dominios, correos corporativos, páginas informativas, landing pages y eCommerce, con tarifa cerrada por proyecto. Se cotiza aparte, escribiendo por WhatsApp.
Solo escribir por WhatsApp contando el problema y la prioridad que le das. Desde ahí arranca el diagnóstico y se confirma el estimado antes de trabajar cualquier hora.
Sin mensualidad, sin contrato, con un tiempo de respuesta garantizado desde el primer mensaje.